Вот наглые хитрецы...Поэтому даже в таких, казалось бы несложных ситуациях, лучше обратиться к грамотному юристу. Можно, например, ко мне) Страховщики нашли новую лазейку, чтобы не платить обиженным автомобилистам
Для этого используются чат-боты. Заявление вроде подано, но нигде не зафиксировано. Об этом сообщила служба финансового уполномоченного, которая выявила такую недобросовестную практику.
Напомним, что сейчас у нас установлен определенный порядок: автовладелец не может подать жалобу финуполномоченному и далее в суды, если до этого не подаст жалобу в саму страховую компанию.
❔На что пошли некоторые страховые компании?
Они на своих официальных сайтах размещают информацию о возможности направить такую претензию о несогласии с урегулированием убытка по договору ОСАГО посредством чат-ботов. Аналогичную информацию они предоставляют и на горячей линии, а также в самом чат-боте.
При этом после направления такой претензии в чат-бот автовладелец получает, по всей видимости, автоматически формирующееся сообщение о том, что его документы приняты и будут рассмотрены в течение определенного срока. В конечном счете потребители, не получив никакого ответа, обращаются к финансовому уполномоченному за защитой своих прав.
Подробнее: https://rg.ru/2023/03/29/strahovshchiki-nashli-novuiu-lazejku-chtoby-ne-platit-po-schetam-obizhennyh-avtomobilistov.html?tgm
Российская Газета
